Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Engenharia do E-commerce (CNPJ 47.046.713/0001-50), doravante "nós", coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes deste site e dos serviços de consultoria. Está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados fornecidos por você via formulário: nome, e-mail, WhatsApp e faixa de faturamento mensal no Mercado Livre.
• Dados de atribuição: parâmetros UTM (origem, mídia, campanha, termo e conteúdo), armazenados localmente no navegador por até 7 dias.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional e logs de acesso coletados pelo provedor de hospedagem.

2. Finalidade do tratamento

• Entrar em contato para agendar a conversa estratégica solicitada;
• Qualificar o fit comercial e preparar a sessão de diagnóstico;
• Enviar comunicações relevantes sobre os serviços (com descadastro a qualquer momento);
• Atender obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Mensurar campanhas de marketing e melhorar a experiência no site.

3. Base legal

Tratamento com base no consentimento (art. 7º, I, LGPD), na execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) e no legítimo interesse para mensuração de marketing (art. 7º, IX).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários à operação — CRM, WhatsApp Business, provedor de hospedagem e e-mail — todos sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

5. Armazenamento e segurança

Dados armazenados em servidores com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos controles técnicos e administrativos razoáveis para prevenir acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

6. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, enquanto existir relação comercial, ou pelos prazos previstos em lei. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar o consentimento;
• Apresentar reclamação à ANPD.

8. Cookies e armazenamento local

Utilizamos cookies e armazenamento local para guardar parâmetros de atribuição de marketing e preferências. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, envie um e-mail para contato@engenhariadoecommerce.com.br.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização consta no topo deste documento.